Mentions Légales de PIKNIKA PAYS BASQUE

🧾 Modes de paiement

Nous acceptons les paiements par carte, virement bancaire et espèce.

 

💳 Acompte

Organiser un piknik demande du temps, de l’énergie et de l’investissement. C’est pourquoi un acompte de 30 % du montant total vous sera demandé au moment de la réservation, une fois la prestation validée. Celui-ci permet de bloquer définitivement la date et l’heure de votre événement.

Le solde restant devra être réglé au plus tard le jour du Piknik avant que la prestation commence. Sans réception de l’intégralité du paiement, la prestation ne pourra pas être assurée. Pensez à anticiper les éventuels délais de traitement bancaire.

 

📆 Report

En cas d’empêchement, nous ferons de notre mieux pour trouver une nouvelle date, sous réserve de disponibilités.

 

❌ Annulation

Nous n’effectuons pas de remboursement, mais nous pouvons vous proposer un avoir utilisable pour une prochaine réservation, si votre annulation répond aux conditions de report.

En cas de force majeure :

• Annulation par le client : l’acompte sera remboursé et aucun solde ne sera dû.

• Annulation par Piknika : l’acompte sera également remboursé et aucun solde ne sera dû.

 

🌦 Conditions météorologiques

Piknika se réserve le droit d’annuler un événement le jour même, en cas de météo défavorable. Dans ce cas, vous serez contacté·e par téléphone. Nous proposerons un report de l’événement, selon nos disponibilités.

Si aucun report n’est possible, un remboursement complet sera effectué, sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation (délai selon votre banque).
Si vous préférez maintenir l’événement, nous pourrons déplacer le Piknik à l’intérieur de votre domicile (salon, terrasse couverte, etc), sil celui-ci se fait à votre domicile, ou, selon les cas, vous accueillir dans notre local réaménagé pour l’occasion. Merci de nous prévenir au moins 24h à l’avance pour organiser cela. Il est possible de ne récupérer que la partie restauration prévue pour l’événement. Dans ce cas, le tarif sera réajusté en fonction de la prestation allégée.

 

📌 Responsabilités & règles

Durant toute la durée de l’événement, vous êtes responsable du matériel mis à disposition. En cas de casse, vol ou perte, des frais pourront être facturés. Un document d'engagement sera signé au moment de l’installation.

⚠️ Pour des raisons de sécurité :

• L’usage de bougies à flamme nue est strictement interdit.

• Ne laissez jamais le piknik sans surveillance.

• Si vous partez plus tôt que prévu, merci de nous prévenir par SMS 15 minutes avant, afin que nous puissions venir récupérer le matériel rapidement avant que vous ne partiez.

Les fleurs sont un élément de décoration non récupérable : elles restent la propriété de Piknika et seront récupérées à la fin de l’événement.

 

🍽 Alimentation & boissons

Il n’est pas autorisé d’apporter sa propre nourriture ou ses boissons : tout est inclus dans la prestation. Des options supplémentaires (notamment des bouteilles d’alcool) peuvent être ajoutées à votre commande sur demande.